联系与支持

支持邮箱

请发送邮件到 support@bananananoai.com。如果问题与账号有关，尽量使用账号绑定邮箱发送。

请勿通过邮件发送密码、API 密钥、完整支付卡信息、政府证件号码或未脱敏的敏感参考图。

生成或额度问题

请提供：

• 登录生成时使用的账号邮箱。
• 任务 ID 和大致日期、时间。
• 所选模型、分辨率、宽高比与图片数量。
• 任务历史显示的状态，以及对应的额度记录。
• 已移除密钥和敏感图像的报错截图。

服务标记为失败的登录任务应返还已消耗额度。如果任务与额度记录不一致，请同时提供两个编号以便调查。

计费或退款请求

请提供账号邮箱、订单或交易编号、购买日期、支付渠道和申请原因。不要发送完整银行卡或银行账户信息。

退款资格以当前退款政策为准。订阅和额度规则见价格页面与服务条款。

隐私、安全或权利请求

请说明请求属于账号删除、访问或更正、权利投诉、不安全内容，还是供应商处理问题。提供相关页面或任务网址以及识别记录所需的信息；除非我们通过合适渠道另行请求，否则不要补充发送敏感内容。

供应商类别、保留和数据权利说明见隐私政策。

内容更正

请发送页面网址、可能不准确的陈述和当前一手资料。我们会根据实时产品配置与官方文档核查产品和模型信息。