退款政策

概述

本退款政策说明你在何种情况下、以何种方式可以就在本服务上的购买（包括订阅和积分包）申请退款。完成购买即表示你同意以下条款。

订阅

你可以随时在账户设置中取消订阅。取消后：

• 你的套餐在当前计费周期结束前仍然有效。
• 下一个周期将不再扣费。
• 除法律要求外，我们不对当前计费周期内未使用的部分按比例退款。

积分购买

每次生成图片都会消耗积分。由于生成会立即产生处理成本：

• 未使用的积分在购买后 14 天内、且尚未使用的前提下，可申请退款。
• 已使用或部分使用的积分包不予退款。

退款条件

我们将在以下情况下考虑退款请求：

1. 重复扣费 —— 同一笔购买被多次扣费。
2. 服务故障 —— 我方技术故障导致服务未能交付你所支付的内容，且我们无法解决。
3. 未授权扣费 —— 在未经你授权的情况下产生的扣费。

退款是否批准由我们合理裁量，若发现滥用或违反我们的服务条款，可能被拒绝。

如何申请退款

请发送邮件至 support@bananananoai.com，附上你的账户邮箱、订单或交易 ID，以及问题的简要说明。我们将在 5 个工作日内回复。

批准的退款将退回原支付方式，到账时间取决于你的支付服务商。

政策变更

我们可能会不时更新本退款政策。重大变更将通过更新本页顶部的日期来体现。

联系我们

如对本退款政策有任何疑问，请通过 support@bananananoai.com 与我们联系。